地产“四大天王”的数字化转型

时间:2020-08-22 02:24:24 来源:互联网112作者:

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地产“四大天王”的数字化转型

编者按:本文来自数字化报,作者栗源,创业邦经授权转载,封面图来自ICphoto

地产的未来是数据化。

当传统不再传统,未来就将到来。

随着房地产红利衰退,如今房地产行业已从黄金时代走进白银时代,地产行业普遍面临高位拿地、开发模式转变的压力。在这种竞争格局下,未来的制胜关键点在哪里?这是每个房地产企业必须要考虑的问题。

地产行业本身属于严重信息不平等的行业,相比其他行业,房地产的数字化起步更慢。但是随着5G、区块链、人工智能等技术在房地产行业的不断渗透,越来越多的房地产企业已经开始重新审视自身的IT能力,明白要想获得可持续发展,就需要对市场有着更敏锐的洞察力,以及快速落地的能力,这背后离不开数字化升级。

数字化转型已然成为地产企业必须付诸行动的必选项,谁先动谁就有先发优势。

在这方面,被称为房地产企业新四大天王的“碧恒万融”,也就是恒大、碧桂园、万科、融创中国,早早地走在了前面。

碧桂圆:碧合计划

最新的《财富》世界500强排行榜单中,碧桂园以703.35亿美元营业收入名列147,较上年度的177名提升30,位居地产行业之榜首。

相比老牌的地产企业,碧桂园利用数字化转型做到了弯道超车,成为新晋地产龙头企业。

早年启动的“碧合计划”,目的是为构建全新数字化核心运营平台,保障海外项目全周期运营、集团业务财务一体化管控。在此计划上进行数字化多元创新,转型成为以数字化竞争力为核心的新型房地产科技企业。

随即成立的碧桂园数字化管理中心,设立四大产品部,分别是智慧企业产品部、科技创新产品部、数据分析运营部和数字技术平台部。同时,在四个不同的部门下,设立不同的产品群,以及在产品群里延伸出多条产品线。

碧桂园自主研发的“凤凰云”全国直营购房平台,囊括了微信小程序端和PC端,将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都汇聚“掌上”,相当于碧桂园的线上官方旗舰店。作为官方自营购房平台,凤凰云线上房源能确保信息真实、价格透明,同时每天有3万多名官方认证的销售顾问为客户提供专业咨询服务。截至7月中旬,凤凰云已经上线了碧桂园全国1700多个项目房源,覆盖32个省份、265个城市,累计访问量逾4亿人次,促成交易金额累计超2488亿元。

年初疫情期间,碧桂园还依托于自主研发的ASM自助购房一体机和凤凰云平台,上线“无人智慧案场”——客户可以线上自主预约、零接触线下看房、自助认购,实现数字化营销闭环。

在碧桂园的计划里,2018年完成信息化,建立数据标准和治理,2019年实现数字化,做到数据同源,消除信息孤岛,用数据驱动决策和预测。而到了2020年,公司的关键词变为“智能化”,以需定产,实现万物互联,并以此为基础,实现2021年的“科技化”目标。

恒大:智慧科技

毫无疑问,恒大在数字营销路上走得相对比较快。

疫情期间,恒大的线上买房,上演着三天销售4.7万套的营销革命,备受瞩目。

恒大自2月13日起率先实施全国所有楼盘“网上购房”,提供网上VR看房、网上选房、网上购房等的一站式服务,以及最低价购买、无理由退房、多重购房优惠等权益,先5000元的低定金锁定房源,再与无理由退房、差价补偿、全民营销、线上卖房等环节结合起来,环环相扣。

短短三天时间,恒大便通过线上渠道卖了47000多套房子,单一售楼处最高卖了870套。在恒大举行的第二次网上发布会上,恒大地产集团副总裁刘雪飞称线上平台6天累计网上认购的房屋数已达到68019套。

3天锁定580亿, 恒大开创线上营销奇迹的背后,离不开“恒房通”。

“恒房通”是恒大的在线售房平台,其特点:一是“全民经纪人”,推荐他人买房,获得推广返现;二是缴纳3000元定金获得购买优惠和推荐资格。通过这种策略使得恒大成功绕过中介与客户建立了直接联系,并通过定金和推广返现将客户牢牢锁定。

上线的恒房通,打通了交易全流程,重构房企销售模式,有望推动房地产进入数字化网络营新时代。

另一边,恒大的线下社区建设也朝着数字化、智能化不断迈进。

恒大联合腾讯组建的恒腾网络,以发展互联网小区服务网上平台(ICS)为主,旗下业务包括物业服务、智慧家庭、邻里社交、生活服务以及互联网家居五大部分。目的在于利用互联网技术,为社区用户提供订购、物流安排、 产品或服务交付等一系列O2O一站式服务。

恒腾网络背靠恒大地产庞大的物业与社区资源,拥有腾讯天生的数字基因,或许能走出一条不一样的智慧社区建设之路。

万科:“沃土计划”

万科是较早开启全数字化转型的地产公司。

2016年,万科推出的“沃土计划”是一场万科内部的信息化革命,该计划也可以称为万科的“中台”战略计划。其目标是打通底层数据,治疗万科内部的大公司病,提升管控效率,提高利润水平,并最终让万科为未来的万亿市值平台搭建,做好充足的准备。

万科“沃土计划”的初步规划是从2016年至2024年,每三年一个阶段,第一阶段实现企业内部信息化建设,所有数据上线;第二阶段,行业数字化转型,打通数据,产生商业洞见,改进商业流程;最后阶段,实现智能化,把万科打造成一家平台型、生态型的retech公司。

至今为止,万科已面向客户推出了移动在线的客服平台“服务家”,节省客户报修处理时间;

推出了“在线家”、“分享家”、“置业神器”等多种数字化营销工具;通过筑融(ICP)系统打通核心业务流程;通过智慧数据平台慧眼(IDP)系统提升数据的交互效率。

万科还打造了万科数据中台,以整合、沉淀多业务平台内的客户、产品数据,通过数据洞察,能够提供集团新增客户订阅、统一账号认证和客户360视图等服务内容,为各类客户提供更加精准、个性化的服务体验。

此外,万科与海尔合作,利用自身综合开发经验及运营优势,启动“TOD+智慧城市”双引擎驱动区域更新计划。

比如沈阳创新产业与万科·首府的合作,联力打造智慧城市产业基地,以物联网+大数据为核心技术,锁定科技、文化、教育为支撑的轻资产、高附加值产业。定位城市精英置业需求,依托规划六号线打造TOD城市新精英集聚的活力智慧城市。

从智慧家庭、智慧社区到智慧城市构建的布局规划,万科正在尝试城市更新,打造未来城市范本。

融创:速度先行

融创向来以“融创速度”闻名。虽然在数字化转型中不是起步最早的,却是上线速度最快、核心业务覆盖最全的。

融创的数字化目标,对内,一是业务端,支持业务流程和场景的数字化,二是管理端,提高效率、降低成本、减少公司内部摩擦,三是经营端,为未来的发展提供大数据分析和经营管理决策支持。

2017年融创启动全新一体化管理系统平台建设,融创自身业务采用SAP系统,一年时间便实现SAP系统在全集团全面切换上线,打造了涵盖主数据管理(MD)、计划管理(PS)、成本管理(CO)、采购管理(SRM)、营销管理(SD)、财务管理(FI)、费控管理七大业务模块的一体化信息化系统,全业态、全流程彻底贯通。

对外,客户端的业务系统比如线上营销、线上客户服务平台、智慧社区系统、文旅线上系统等去尝试去创造附加价值。

2019年9月,融创西南正式上线“幸福通”小程序。不到一年时间,融创幸福通的用户注册量就超400万,登记经纪人超150万,成为房企数字化转型的成功案例。融创西南幸福通的上线,改变的是传统现场看盘、选房、签约模式,让客户足不出户就能完成买房全过程。

融创东南目前正在做的是沉淀综合社区大盘的营造能力,并提出“网格单元”的趋势。

“网格单元”的内涵是以“微型城市”的逻辑,打造具有区域城市功能的单元主体,以此建构更清晰的城市坐标与节点,从而驱动板块价值的新生,有机融入城市发展格局。

融创东南还成立了“未来社区研究中心”,投入产品研发专家、社区运营服务专家。

融创通过大数据科技和人工智能提供的洞察力,能够帮企业更好地了解和满足客户需求,从而提升客户体验,为其打造从居住到旅游度假的一体化美好生活场景与解决方案。

结语

大象转身,不可能一蹴而就。企业需要自身加快数字化转型。但是也存在诸多困难,比如不当的数字化战略可能造成企业资源浪费。

何况对于大多数房地产商来说,自建需要百亿级的投入,可能性微小。

因此最好的办法就是对外合作。而同样参与地产数字化实践,为房地产交易提供平台的房产电商们,成为大多数房企推动自身数字化建设的选择。

58同城,安居客作为房地产信息平台,一方面持续加强专业化服务水平和内容生产能力,提升用户房产信息服务体验;另一方面,58同城、安居客发布“N 全开放服务平台”战略,加强与多类型企业的合作,可以帮助房地产企业导流获客。

明源云是地产生态链数字化服务商,能够为房企提供数字化解决方案,目前已为全国超过6000家房地产企业提供智能商业解决方案和管理系统。

还有前不久阿里牵手的易居,作为领跑的房地产交易服务商,旨在建立房地产线上线下数字化交易生态,能够为开发商提供降本增效的线上线下、数字化的交易平台。

地产的未来是数据化。而对于房企来说,数字化承载的是对新商业模式探索的使命。

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